 Connaître vos clients
En moyenne 20% des clients d’une entreprise génèrent 80% des ventes et 85% des marges…Ne passez pas à côté de vos « bons » clients ! Pour développer vos ventes et fidéliser vos clients, il est nécessaire et même indispensable d’apprendre à mieux identifier vos clients et connaître leurs besoins. L’analyse de vos données clés est la première phase d’une relation client réussie.
Vous devez comprendre qui sont vos clients et quels sont leurs besoins afin de mieux répondre à leurs attentes en personnalisant votre relation. Avec le module de reporting de SmartProfile, analysez les données clés sur vos clients : Au niveau de votre site Internet : Web Analytics
Vous souhaitez optimiser la rentabilité de votre site Internet :
 Générer plus de contacts (inscription en ligne, formulaires,…)
Développer vos ventes en lignes
Augmenter la fréquentation du site Pour cela il est nécessaire de connaître les informations clés sur la fréquentation de votre site, le comportement de vos clients ou simples visiteurs, d’analyser les retombées de vos campagnes marketing et l’activité généré sur le site. Vous devez aller plus loin dans votre analyse et bénéficier d’indicateurs clés pour comprendre comment les internautes « consomment » votre site. Au niveau de votre Base client :
Vous souhaitez connaître vos clients, leur comportement, l’historique de leur contact avec votre marque sur votre site (surf) avec votre call center ou dans vos boutiques et ainsi avoir une meilleure vision de leur typologie, leurs besoins, pour établir une relation personnalisée gage de succès ? L’analyse de vos données clés est la première phase d’une relation client réussie.
Vous devez comprendre qui sont vos clients et quels sont leurs besoins afin de mieux répondre à leurs attentes en personnalisant votre relation. Notre réponse La solution SmartProfile vous permet de récolter les informations clés issues de vos applications Internet ou intranet et de les mutualiser avec les informations clients issues de votre système d’informations.
En plus des informations statistiques sur la fréquentation de votre site, vous récoltez en temps réel des informations déclaratives et comportementales nécessaires à une compréhension plus fine de vos clients et de leurs besoins. Grâce à SmartProfile, vous suivez :
L’évolution de votre trafic (visites, pages et rubriques, …)
Le comportement de vos clients en ligne (chemin, intérêts)
L’activité générée (souscription à une offre, commande, …) SmartProfile vous permet de créer et d’alimenter votre entrepôt de données clients grâce aux informations que vous décidez de récolter soit directement en ligne, soit en important des données extérieures. Analysez l’activité générée par votre site :
Grâce à son système de reporting, SmartProfile vous permet d’analyser l’activité générée par votre site Internet. En plus des indicateurs standards mis à votre disposition, des rapports sur mesure permettent de suivre en quelques clics vos informations clés. Nous établissons à vos côtés les tableaux de bord répondant aux spécificités de votre activité afin de vous apporter une réponse sur mesure. Analysez l’activité générée par votre site :
Grâce à son système de reporting, SmartProfile vous permet d’analyser l’activité générée par votre site Internet. En plus des indicateurs standards mis à votre disposition, des rapports sur mesure permettent de suivre en quelques clics vos informations clés. Nous établissons à vos côtés les tableaux de bord répondant aux spécificités de votre activité afin de vous apporter une réponse sur mesure. 
Analysez la fréquentation de votre site :
SmartProfile vous fournit les indicateurs clés pour étudier en détail votre site Internet ou Intranet :
Détail des visites et des pages (pages vues, heures, visites, visiteurs, ….)
Analyse de la navigation sur le site
Informations détaillées sur vos visiteurs
Provenance de vos visites
Comportement sur votre site (click streaming)
Recherches effectuées sur le site
Informations récoltées dans les formulaires, … 
Analysez les performances de vos campagnes :
SmartProfile vous permet de mesurer l’impact de vos actions marketing pour l’ensemble des clients soumis à une campagne : nombres d’inscription
taux d’acquisition
taux de transformation
vente
ROI, …
Vous optimisez vos campagnes en ligne en suivant les retombées de chaque campagne et en déterminant votre ROI (Return On Investment) : Emailing
Référencement, achats de mots clés
Publicités
Partenariat, … 
SmartProfile vous aide à mieux piloter vos actions marketing et à les corriger en les réorientant pour optimiser leur efficacité. Analysez les données sur vos contacts à partir de fiches individuelles : Informations collectées par contact ou profil
Historique des contacts et demandes
Analyse RFM (Récence Fréquence Montant),… La solution SmartProfile est entièrement paramétrable, nous pouvons vous proposer des rapports sur mesure répondant exactement à vos besoins. Bénéfices clients : Identifiez les segments de clients les plus rentables. Le moteur de profiling de SmartProfile vous permet de segmenter votre population de clients selon leurs comportements ou n’importe quelle autre donnée disponible dans le datawarehouse. Vous identifiez simplement vos segments de clients les plus rentables. Les profils générés vous permettent d’analyser plus en profondeur vos rapports d’activité en appliquant un filtre « profil » sur les données affichées. Vous optimisez vos actions marketing en ciblant vos campagnes et en les ajustant à l’aide des informations remontées par l’interface. Diminuer le « churn » (perte de clients) et fidéliser vos clients en adoptant SmartProfile ! Découvrez nos modules SmartProfile : Web Analytics
Profiling
Mining | 
