Le module d’enquêtes en ligne de SmartProfile est une solution complète « on demand » pour créer et diffuser en quelques clics vos enquêtes scénarisées, sondages ou formulaires.

Vous allez pouvoir interroger vos visiteurs, prospects, clients et récolter des informations à forte valeur ajoutée (retour d’expérience, habitudes de consommation, degré de satisfaction, détection de nouveaux besoins, …).

A partir de notre plateforme en ligne, vous créez vos contenus à votre look & feel, vous gérez vos questions et scénarios de réponses, vous éditez vos panels et envoyez vos invitations, vous analysez les retours à l’aide de rapports d’activités complets. Vos enquêtes, sondages ou formulaires sont diffusés en ligne instantanément à l’aide d’un simple tag.

Avec SmartProfile, le marketing participatif n’a jamais été aussi simple et accessible !

 Tous les  types d’enquêtes sont à votre portée (enquête simple, scénarisée, sondage, quizz, …)

 Maitrisez l’ensemble des éléments de votre enquête : introduction, questions (ouvertes, fermées, graduelles, …), réponses, messages, conclusion, ...

 Gérez les scénarios d’enchainement des questions

 Personnalisez la forme et la présentation de vos enquêtes grâce à une librairie de styles (font, couleurs, images, …)

 Ciblez vos participants et gérez vos panels à partir de votre base de données

 Envoyez les invitations à votre panel directement à partir de SmartProfile

 Diffusez vos questionnaires sur vos sites Internet ou Intranet en deux clics maximum

 Suivez en temps réel les réponses données à partir des différents rapports en ligne

 Effectuez des analyses à plat, croisées et multidimensionnelles

 Enrichissez votre base de connaissances clients / prospects à l’aide des retours de vos enquêtes.

 Faîtes le choix d’une solution de feed-back management 2.0 et remonter les retours de vos clients à partir des différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ...)

 Diffusez vos enquêtes en fonction du comportement ou du cycle de vie de vos clients (post achat, surf, abandon d’un panier, achat, période d’inactivité, …)

 Enrichissez votre connaissance client : l’ensemble des données saisies par vos clients viennent alimenter votre base de données et enrichir le profil de vos clients

 Bénéficiez d’une solution transversale pour gérer les enquêtes de l’ensemble des services de votre entreprise (marketing, commercial, qualité, RH, SAV, …)

 Choisissez votre niveau d’accompagnement dans la création, la diffusion et l’analyse de vos données. Nous pouvons gérer pour vous vos enquêtes, leur hébergement et le suivi des réponses pour vous.