Le module Contact de SmartProfile permet à l’ensemble de vos collaborateurs de gérer l’ensemble de vos données clients / prospects. Rechercher, organiser, trier, comparer, visualiser et travailler vos données n’a jamais été aussi simple et rapide !

Avec SmartProfile Contact, vous bénéficiez d’une solution personnalisable pour gérer votre relation client au quotidien : que ce soit pour suivre et optimiser vos actions marketing ou traiter les demandes entrantes de vos clients / prospects.

Grâce à une solution centralisée, vous gagnez en efficacité et en rapidité pour gérer votre relation client au quotidien. L’interface de reporting & dashboarding vous permet d’aller encore plus loin dans votre analyse pour optimiser vos actions et augmenter durablement votre ROI.

 Affichez les informations clés et historiques de vos contacts en deux clics.

 Effectuez des recherches multi critères avancées pour retrouver un ensemble de fiches clients.

 Traitez les demandes entrantes de vos clients (envois d’emails, réclamations, …) à partir d’une interface ergonomique et conviviale.

 Alimentez vos fiches clients à partir de formulaires web saisis par vos clients.

 Automatisez le traitement des demandes entrantes en fonction de votre workflow.

 Analysez les parcours multi canal de vos clients.

 Etudiez l’évolution de votre base et des demandes à l’aide de rapports d’activités sur mesure.

 Centralisez l’ensemble des informations de ventes et de marketing pour au sein de votre datamart client.

 Enrichissez les données sur vos contacts à l’aide d’imports de données externes (fichiers, web services, ...).

 Gérez des profils utilisateurs en fonction des droits de visualisation et d’écriture de chacun de vos collaborateurs.

 Intégrez les données de votre réseau ou de vos partenaires et associez vos contacts aux bonnes entités.

 Enrichissez automatiquement vos fiches contacts à l’aide de questionnaires diffusés sur vos applications Internet.

 Capitalisez sur l’expérience de nos équipes pour optimiser vos process et la mise en place de nos solutions.

 Bénéficiez de la puissance de notre solution de mining & dashboarding pour effectuer des analyses poussées.

 Intégrez automatiquement les retours effectués par vos contacts sur les différents réseaux sociaux.

 Que ce soit en mode Saas ou en dédiée sur site, la solution est intégrée à votre SI.

 Couplez cette solution à nos modules d’Emailing marketing et de Display pour déclencher des actions marketing personnalisées en fonction du comportement et de l’historique de chacun de vos clients.